Guia
WhatsApp Business
Vários números na API oficial, uma caixa de entrada para a equipe toda, setores, etiquetas, respostas rápidas, campanhas com modelos aprovados, chatbots visuais e relatórios de atendimento com nota de satisfação.
Primeiros passos
- Passo 1
Conecte seu número
Pelo QR da Meta, no app oficial, sem perder o histórico do celular.
- Passo 2
Organize a equipe
Setores, horários, mensagem de boas-vindas e de ausência.
- Passo 3
Venda e acompanhe
Conversas, campanhas e chatbots, com relatórios de cada atendimento.
O que dá para fazer
Caixa de entrada da equipe
Conversas por número, filtros, atribuição por pessoa e por setor, e mensagens agendadas.
Respostas rápidas
Digite "/" e escolha uma resposta pronta, com o nome do cliente já preenchido.
Campanhas e listas
Importe contatos, use modelos aprovados e acompanhe entregas, leituras e respostas.
Chatbot visual
Monte fluxos com botões e listas, teste no simulador e coloque no ar em um número.
Satisfação e relatórios
Pesquisa de 1 a 5 no fim do atendimento, tempo de resposta por pessoa e mapa de horários.
IA com base de conhecimento
Ensine as respostas da sua empresa e deixe a IA atender fora do horário.
Perguntas
Página do produtoPreciso trocar de número?+
Não. Você conecta os números que já usa.
Posso continuar usando o app no celular?+
Sim, no modo coexistência o app do celular e a plataforma funcionam juntos.
Onde encontro essa ferramenta no painel?+
No menu lateral do painel, em WhatsApp Business. Se não aparecer, peça ao administrador da empresa para liberar o acesso no seu cargo.
Ainda tenho dúvidas. Com quem falo?+
Pelo botão Suporte, no topo do painel, ou pela página Contato.