Atendimento omnichannel
Todos os canais em uma caixa de entrada.
Mensagens do WhatsApp, do Instagram, do Facebook e do chat do seu site chegam no mesmo lugar, ligadas ao cadastro do cliente. Quem atende vê o histórico inteiro, de qualquer canal, e pode responder por e-mail no mesmo histórico.
Atendimento omnichannel e as outras 25 ferramentas liberadas no 1º mês · Garantia de 30 dias
Um histórico por cliente
Todas as conversas, de todos os canais, juntas.
Chat no seu site
Um widget para colocar em qualquer página.
Várias contas
Perfis e números de várias marcas e países.
01 / Tela real
Por dentro do painel
Caixa de entrada com todos os canais. Tela real da Cyzyra, capturada numa conta de demonstração com dados de exemplo.
Telas reais com dados de exemplo. Os nomes marcados “(exemplo)” não são clientes.
02 / Antes e depois
O que muda no dia a dia
Como o trabalho costuma ser sem uma ferramenta, e como fica com Atendimento omnichannel dentro da Cyzyra.
Sem a Cyzyra
- Uma aba para cada rede e mensagens perdidas no meio.
- O mesmo cliente cadastrado três vezes.
- Quem atende não vê o que já foi conversado.
Com Atendimento omnichannel
- WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do site numa caixa só.
- Cadastros repetidos reconhecidos e unidos.
- O histórico do cliente inteiro, de qualquer canal.
03 / Recursos
Tudo o que vem com Atendimento omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do site numa caixa só. Sem instalar nada: funciona no navegador, no computador ou no celular.
Instagram e Facebook
Direct e Messenger no painel, com resposta da equipe ou dos agentes.
E-mail
Responda por e-mail sem sair do histórico do cliente.
Chat do site
Um código para colar no seu site: as conversas viram atendimentos no painel.
Cadastro sem duplicar
O mesmo cliente em canais diferentes é reconhecido pelo e-mail ou telefone.
Filtros e distribuição
Filtre por canal, conta, país e agente. Nos números de WhatsApp, a distribuição por setor é automática.
Central de contas
Todas as contas conectadas em um só lugar, com o estado de cada uma.
Tempo real
Mensagens novas aparecem na hora, sem atualizar a página.
Unir cadastros
Uma tela mostra os possíveis repetidos e junta tudo em um cliente só.
- Receber e-mails do Gmail e do Outlook na mesma caixa
04 / Como funciona
Em três passos
A nossa equipe faz a ativação com você. Não precisa entender de tecnologia.
Conecte os canais
Instagram, Facebook, e-mail e o chat do site.
Defina quem atende
Pessoas, setores ou agentes de IA.
Atenda de um lugar só
Com o histórico completo do cliente.
05 / Inteligência artificial
O agente responde em qualquer canal conectado.
- Responde no tom da sua empresa e no idioma do cliente.
- Passa a conversa para uma pessoa quando precisa.
- Registra tudo no histórico do cliente.
Você assume qualquer conversa a qualquer momento.
Conhecer os agentes de IA06 / Para quem é
Como empresas diferentes usam esta ferramenta
Exemplos gerais de uso, a partir dos recursos desta página. Cada empresa configura do seu jeito.
- 01
Lojas e e‑commerce
Direct, Messenger e chat do site numa caixa só, com o histórico do cliente em todos os canais.
- 02
Marcas com vários perfis
Contas de várias marcas e países conectadas e separadas por empresa e unidade.
- 03
Serviços e agências
Mensagens das redes, do WhatsApp e respostas por e‑mail no mesmo histórico do cliente.
- 04
Clínicas e consultórios
Direct e chat do site chegando no mesmo lugar que o WhatsApp da recepção.
07 / Integrações
Conecta com o que você já usa
Instagram e Facebook se conectam pelo login oficial da Meta. O envio de e-mail usa o seu servidor de e-mail ou um serviço de envio.
Ver todas as integraçõesWhatsAppDisponível · QR code do WhatsApp Business
InstagramDisponível · 1 clique (login oficial)
FacebookDisponível · 1 clique (login oficial)
ResendDisponível · Chave de API
E-mail próprio (SMTP)Disponível · Chave de API
TelegramEm breve
Microsoft TeamsEm breve
08 / Conecta com
Funciona ainda melhor junto
Como Atendimento omnichannel se liga a outras ferramentas da Cyzyra, no mesmo painel.
Na mesma área · Vender e atender
Telas ilustrativas com dados de exemplo.
09 / Planos
Incluído em todos os planos
Comece pelo Start, com acesso total no primeiro mês. Depois, fique no plano que fizer sentido. Sem fidelidade.
Start
US$ 10,00
no 1º mês · não renova sozinho
Liberado no 1º mês, com tudo
Começar por US$ 10,00Pro
US$ 40,00
por mês
Atendimento omnichannel incluído
Escolher o ProMax
US$ 100,00
por mês
Atendimento omnichannel incluído
Escolher o MaxMax 20x
US$ 200,00
por mês
Atendimento omnichannel incluído
Escolher o Max 20x
Funciona com várias marcas?+
Sim. Você conecta contas de várias marcas, empresas e países e separa tudo por empresa e unidade.
Quais canais entram na caixa?+
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e o chat do seu site. O e-mail sai pelo mesmo histórico; receber e-mails na caixa está chegando.
Como ele sabe que é o mesmo cliente?+
Pelo documento, e-mail, telefone ou nome com cidade ou empresa. Os casos em dúvida aparecem para você unir.
Dá para filtrar?+
Sim: por canal, conta, país, operação, agente e etapa.
Em qual plano está incluído?+
No Start, todas as 26 ferramentas ficam liberadas no primeiro mês, por US$ 10,00. Depois, você escolhe Pro, Max ou Max 20x para continuar. Comparar os planos.
Preciso entender de tecnologia?+
Não. Nossa equipe conecta seus canais, e-mails e pagamentos junto com você. Depois disso, tudo funciona pelo painel, no computador ou no celular.
Como funciona a garantia de 30 dias?+
Pediu o cancelamento em até 30 dias, devolvemos o valor pago. Nenhum plano tem fidelidade. Ver as condições nos Termos.
Todos os canais, um atendimento só.
Primeiro mês por US$ 10,00, com Atendimento omnichannel e as outras 25 ferramentas liberadas. Depois, você escolhe o plano.
Começar por US$ 10,00Prefere falar com uma pessoa? Fale com a equipe
Cancelar não tem multa · Garantia de 30 dias