Contato
Fale com a gente. Tem uma pessoa do outro lado.
Não precisa ter conta. Você escolhe se quer resposta por e-mail, WhatsApp ou ligação.
Já é cliente?
Fale com o suporte pelo botão Suporte, no topo do painel. A conversa fica salva e você é avisado quando respondermos. Entrar no painelComercial
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Ainda não publicamos vagas. Se já tiver uma conta, conte o que você faz pelo Suporte.
01 / Como funciona o suporte
Uma conversa guardada, do primeiro dia em diante.
Quem responde é a equipe da Cyzyra. Cada pedido fica registrado, para ninguém precisar explicar de novo.
Antes de assinar
No checkout, o botão Suporte abre um formulário curto.
- Deixe o nome, o e-mail e, se quiser, o WhatsApp.
- Respondemos no contato que você deixou.
- Você pode continuar o cadastro enquanto isso.
Na ativação
Depois de assinar, a nossa equipe ativa a conta com você.
- A ativação leva até 3 dias.
- Falamos com você pelo WhatsApp ou por e-mail para conectar as integrações.
- A assinatura só começa a contar quando a conta está ativa.
No dia a dia
No painel, o botão Suporte fica sempre no topo.
- Cada assunto vira uma conversa, guardada com o histórico.
- Você pode anexar imagens, como um print da tela.
- Escolha receber a resposta também pelo WhatsApp ou e-mail.
02 / Antes de enviar
O que colocar na mensagem
Com estes quatro pontos, a equipe entende o caso sem precisar perguntar de volta.
O que você queria fazer
Por exemplo: “conectar o segundo número de WhatsApp” ou “mandar a cobrança para um cliente”.
Onde aconteceu
O módulo ou a tela do painel, e a empresa ou unidade, se você tiver mais de uma.
O que apareceu na tela
A mensagem de erro, ou um print anexado à conversa do suporte.
Quando começou
Se acontece sempre ou só às vezes, e desde quando.
Nunca mande senhas, códigos de verificação ou o número completo de cartões.
Para conectar uma conta, use o login oficial do serviço ou cole as chaves direto na tela de Integrações do painel, não na conversa.
03 / Por assunto
Às vezes o caminho mais rápido não é uma mensagem.
Alguns pedidos você resolve sozinho, na hora, direto no painel ou numa página do site.
Cancelar ou pedir o reembolso
Direto em Assinatura, no painel: lá você vê os dias que restam da garantia de 30 dias.
Ver as condiçõesDados pessoais e LGPD
Exportar ou remover os dados de um cliente se faz na área de Segurança do painel, e o pedido fica registrado.
Segurança e privacidadeConectar uma conta
Pelo catálogo de Integrações do painel, com o login oficial de cada serviço ou colando as chaves na própria tela.
Ver as integraçõesAPI e webhooks
A documentação para desenvolvedores explica a API, os webhooks e a conexão com assistentes de IA.
Abrir a documentaçãoComo usar uma ferramenta
Guias passo a passo de cada parte do painel.
Central de ajudaIndicar clientes
Agências e parceiros que atendem outras empresas com a Cyzyra.
Programa para agências
Antes de escrever
A resposta pode já estar na Central de ajuda.
Em quanto tempo vocês respondem?+
Não prometemos um prazo fixo. Quando a equipe responder, você vê o aviso no botão Suporte do painel e, se escolheu, a equipe também fala com você pelo WhatsApp ou por e-mail.
Ainda não tenho conta. Como tiro uma dúvida?+
Use o botão Suporte no checkout: deixe o nome, o e-mail e a pergunta, e respondemos no seu contato.
Quanto tempo leva a ativação?+
Até 3 dias. A nossa equipe fala com você pelo WhatsApp ou por e-mail e configura as integrações. O período da assinatura só começa a contar quando a conta está ativa.
Posso falar por telefone?+
Hoje o atendimento é pelo Suporte do painel, que pode continuar pelo WhatsApp ou por e-mail se você preferir. Assim a conversa fica registrada.
Como cancelo ou peço o reembolso?+
Em Assinatura, no painel. Pediu o cancelamento em até 30 dias, devolvemos o valor pago. Nenhum plano tem fidelidade.
O que eu não devo mandar na mensagem?+
Senhas, códigos de verificação e o número completo de cartões. Para conectar contas, use o login oficial de cada serviço ou cole as chaves direto na tela de Integrações do painel, nunca na conversa.
Prefere testar antes de falar? Comece hoje.
Primeiro mês por US$ 10,00, com acesso total. Depois, você escolhe o plano.
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